PsicoMap — Admin · Questionário & Análise

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Base normativa

A avaliação é conduzida em conformidade com as seguintes normas regulamentadoras do Ministério do Trabalho e Emprego:

NR-01

Disposições Gerais e Gerenciamento de Riscos Ocupacionais
Obriga o empregador a identificar, avaliar e controlar riscos ocupacionais — incluindo riscos psicossociais — no Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR). A revisão de 2021 incluiu explicitamente os fatores psicossociais como risco a ser gerenciado.

NR-17

Ergonomia
Estabelece os parâmetros para adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, abrangendo organização do trabalho, ritmo, pressão temporal e saúde mental.

BS 8800

British Standard — OHSAS Management
Fornece a estrutura metodológica para avaliação de riscos ocupacionais, incluindo a Matriz de Risco P×S (Probabilidade × Severidade) e os critérios de classificação de nível de risco usados neste sistema.

O que são riscos psicossociais?

Riscos psicossociais são aspectos da organização do trabalho, do ambiente social e do conteúdo das tarefas que podem causar danos à saúde física e mental dos trabalhadores. Diferem dos riscos físicos ou químicos por serem relacionais e organizacionais — resultam da forma como o trabalho é estruturado, gerido e vivenciado.

Contexto epidemiológico (OIT/OMS, 2022):

12 bi

dias de trabalho perdidos por depressão e ansiedade por ano no mundo

US$ 1 tri

de custo anual à economia mundial por transtornos mentais relacionados ao trabalho

8,35%

dos adoecimentos ocupacionais no Brasil são transtornos mentais (2022) — 2º lugar, após dorsalgia

Os principais domínios avaliados por este instrumento são:

Demandas de Trabalho

Carga excessiva, prazos irreais, sobrecarga cognitiva, repetitividade

Relações Interpessoais

Conflitos, constrangimento, falta de reconhecimento, suporte social

Fatores Organizacionais

Insatisfação, mudanças não planejadas, insegurança, ambiente inadequado

Estrutura do questionário

O instrumento é composto por 27 questões fechadas em escala Likert de 4 pontos, organizadas em três blocos temáticos. O respondente indica a frequência com que cada situação ocorre em seu ambiente de trabalho.

1

Nunca — A situação nunca ou quase nunca ocorre. Valor ideal para questões diretas.

2

Às vezes — A situação ocorre ocasionalmente.

3

Frequente — A situação ocorre com regularidade. Sinal de atenção.

4

Sempre — A situação ocorre de forma constante. Risco elevado.

Questões inversas — ajuste do score

Algumas questões são formuladas de forma positiva — onde responder "Sempre" é o resultado desejável (ex: "Recebo ajuda e apoio dos meus colegas?"). Para essas questões, o score é invertido antes do cálculo:

score_ajustado = 5 − score_bruto

Isso garante que o valor 1 sempre represente a situação ideal (risco mínimo) e o valor 4 sempre represente o pior cenário, independente da polaridade da questão. As questões inversas são indicadas com o símbolo ↺ na interface.

Exemplo: Q08 — "Sinto que sou tratado(a) de forma justa e respeitosa?"
Respondente marcou 4 (Sempre) → score_ajustado = 5 − 4 = 1 (situação ideal — risco mínimo)

Mapeamento questão → risco (cd_risco)

Cada questão é vinculada a um cd_risco — o fator de risco psicossocial que ela mede. Um mesmo risco pode ter múltiplas questões, cada uma abordando o problema por um ângulo diferente. Essa vinculação é configurável pelo admin da PsicoMap na aba "Questionário".

Algoritmo de cálculo — passo a passo

O cálculo é feito por cd_risco, não por questão individual. O resultado final representa o nível de exposição ao risco considerando todas as questões que o medem.

1

Agrupar questões por cd_risco
Todas as questões ativas mapeadas para o mesmo cd_risco formam um grupo. Cada questão terá peso igual: 1/N, onde N é o número de questões do grupo.

2

Calcular distribuição percentual por questão
Para cada questão Qi, após aplicar a inversão se aplicável:
dist_i(k) = contagem_nível_k / total_respondentes × 100

3

Calcular distribuição média do grupo (avgDist)
avgDist(k) = Σ dist_i(k) / N
Cada questão contribui com peso 1/N — independente do número de respondentes por questão.

4

Determinar P (Probabilidade)
P = nível k com maior avgDist(k)
Regra de empate: se dois níveis têm o mesmo %, prevalece o de maior número (critério conservador — assume o pior cenário).

5

Determinar S (Severidade)
S é um valor fixo por cd_risco, definido na tabela de riscos PsicoMap. Representa o impacto potencial à saúde do trabalhador caso o risco se concretize.

6

Calcular Nível de Risco = MATRIZ[P][S]
O cruzamento P × S na Matriz BS 8800 define o nível final: IRRELEVANTE, BAIXO, MÉDIO, ALTO ou CRÍTICO.

Matriz de Risco P × S (BS 8800)

O nível final é obtido pelo cruzamento entre Probabilidade (frequência observada) e Severidade (impacto potencial).

P \ S	S1 — Leve	S2 — Moderado	S3 — Sério	S4 — Severo

Leitura: Um risco com P3 (Provável/Habitual) e S2 (Moderado) resulta em nível MÉDIO. O mesmo risco com S3 resultaria em ALTO.

Tabela 1 — Critérios de Probabilidade (P)

A gradação da probabilidade/frequência de ocorrência do dano é feita atribuindo-se um índice P de 1 a 4, conforme critérios abaixo:

Ocorrência / Probabilidade	Critérios adotados
P4 — Quase Certo (Permanente)	Alta probabilidade. Exposição habitual > 80% da jornada. Requisitos das NRs não atendidos. Situações ergonômicas críticas com alta frequência. Resposta ao questionário = "Sempre". Queixas frequentes e específicas com mais de um registro. Medidas de controle inexistentes ou inadequadas.
P3 — Provável (Habitual)	Média probabilidade. Exposição intermitente 50% a 80% da jornada. Requisitos das NRs parcialmente atendidos. Esforço físico intenso ou movimentos repetitivos significativos com frequência diária. Resposta = "Frequentemente". Queixas frequentes com pelo menos um registro. Medidas com desvios ou eficiência duvidosa.
P2 — Improvável (Intermitente)	Baixa probabilidade. Exposição 10% a 50% da jornada. Requisitos das NRs plenamente atendidos. Posturas incômodas ou mobiliários sem regulagem com frequência diária. Resposta = "Às vezes". Verbalizações e reclamações existentes. Medidas de controle adequadas e eficientes.
P1 — Alt. Improvável (Ocasional)	Improvável que ocorra. Exposição ocasional < 10% da jornada. Não há requisitos específicos em NRs. Aspectos ergonômicos leves ou desprezíveis. Resposta = "Nunca". Nenhuma ocorrência relacionada ao agente. Ótimo nível de controle mantido em longo prazo.

Adaptado de Mulhausen & Damiano (1998), Apêndice D da BS 8800 e AIHA 2015.
Obs.: Para questões com resposta ideal de afirmação (ex.: "Sou tratado com justiça?"), a probabilidade é inversamente proporcional — resposta "Sempre" equivale a P1. O sistema aplica o ajuste automaticamente (score = 5 − valor).

Tabela 2 — Critérios de Severidade (S)

Para a gradação da Severidade do dano potencial atribui-se um índice S de 1 a 4, com base nos critérios qualitativos abaixo:

Índice	Definição geral	Critério ergonômico / psicossocial
S1 — Leve	Não geram sobrecargas ou são insignificantes	Efeitos ergonômicos insignificantes/desprezíveis, baixa fadiga mental ou não existente. Desmotivação pontual, sensação de invisibilidade, ansiedade leve, frustração passageira, sensação de estagnação.
S2 — Moderado	Geram desconforto e fadiga	Pequenos desconfortos ao longo da jornada, fadiga mental moderada. Frustração frequente, desânimo, baixa autoestima, queda na imunidade, irritabilidade moderada.
S3 — Sério	Pode prejudicar a saúde levando a lesões ou afastamentos	Dores, fadiga física e mental significativa. Estresse crônico, esgotamento emocional intenso, distúrbios do sono, irritabilidade elevada, crises de ansiedade.
S4 — Severo	Lesões ou afastamentos com alta incidência	Possibilidade de LER/DORT. Possibilidade de transtornos emocionais graves: crises de pânico, depressão, perda de controle emocional.

Por que peso igual por questão?

O sistema usa peso igual por questão — não por respondente. Isso garante que questões com mais respostas não dominem o resultado em detrimento de questões com menos respostas no mesmo grupo de risco.

Exemplo: cd_risco 1 — Carga de trabalho excessiva (3 questões)

Questão	Nunca	Às vezes	Frequente	Sempre
Q02 (n=20)	10%	30%	40% ←	20%
Q03 (n=20)	15%	35%	35% ←	15%
Q07 (n=20)	5%	20%	50% ←	25%
Média (÷3)	10%	28%	42% → P=3	20%

P=3 × S=2 → MÉDIO

Como interpretar os níveis de risco

IRRELEVANTE

Nenhuma ação necessária

O fator de risco não apresenta exposição relevante. Manter condições atuais e monitorar periodicamente nas próximas avaliações.

BAIXO

Monitoramento periódico

Risco existente mas em nível aceitável. Aperfeiçoamentos opcionais. Reavaliar na próxima janela de avaliação (6–12 meses).

MÉDIO

Ações planejadas

Risco que precisa ser reduzido. Definir ações com prazo, responsáveis e recursos. Não requer interrupção de atividades, mas deve ser tratado dentro de 3 meses.

ALTO

Ações urgentes e prioritárias

Risco deve ser reduzido com urgência. Implementar medidas de controle imediatas. Acompanhamento médico/psicológico disponível. Prazo máximo: 30 dias.

CRÍTICO

Suspender ou reestruturar imediatamente

Risco inaceitável. A atividade causadora deve ser suspensa ou reestruturada até a eliminação ou redução do risco. Notificação obrigatória ao SESMT e à liderança executiva.

Limitações e cuidados na interpretação

Anonimato e sinceridade: Os resultados dependem da sinceridade dos respondentes. Em ambientes com baixa confiança ou histórico de represálias, pode haver subnotificação (respostas mais favoráveis do que a realidade).

Tamanho da amostra: Grupos com menos de 5 respondentes têm baixa representatividade estatística. Resultados desses grupos devem ser interpretados com cautela e complementados com entrevistas qualitativas.

Percepção vs. realidade: O questionário mede a percepção dos trabalhadores, não necessariamente as condições objetivas. A percepção é, em si, um fator de risco — mas deve ser contrastada com observação direta do ambiente.

Corte temporal: Os resultados refletem um momento específico. Eventos externos (crises, mudanças recentes, datas especiais) podem influenciar as respostas. Comparar ciclos consecutivos é mais informativo do que uma única avaliação.

Regra de empate: Quando dois ou mais níveis têm o mesmo percentual na distribuição média, o sistema adota o nível de maior número (mais grave) — critério conservador em saúde ocupacional.

Referências normativas e bibliográficas

Norma BRASIL. NR-01 — Disposições Gerais e Gerenciamento de Riscos Ocupacionais. MTE, Portaria 1.419/2024. Inclui riscos psicossociais no escopo obrigatório do PGR.

Norma BRASIL. NR-17 — Ergonomia. MTE, atualizada em 2021. Abrange organização do trabalho e aspectos psicofisiológicos.

Padrão BSI. BS 8800:1996 — Guide to Occupational Health and Safety Management Systems. British Standards Institution, 1996. Define a Matriz de Risco P×S e a conduta administrativa por nível utilizada neste sistema.

Metodologia MULHAUSEN, J.R.; DAMIANO, J. A Strategy for Assessing and Managing Occupational Exposures. AIHA Press, 1998. Fundamenta a classificação de probabilidade de ocorrência.

Ergonomia COUTO, H.A. Ergonomia Aplicada ao Trabalho em 18 Lições. ERGO Editora, 2007. Fornece a tabela de equivalência Classificação Ergonômica × Nível de Risco utilizada no sistema.

Instrumento EDWARDS, J.A. et al. HSE Management Standards Indicator Tool. Health and Safety Executive, UK. Base metodológica do questionário de fatores psicossociais ocupacionais.

Instrumento MENDES, A.M.; FERREIRA, M.C. ITRA — Inventário sobre Trabalho e Riscos de Adoecimento. In: Mendes (org.) Psicodinâmica do Trabalho, 2007. Instrumento de avaliação de riscos psicossociais relacionados ao trabalho.

Instrumento FACAS, E.P. PROART — Protocolo de Avaliação dos Riscos Psicossociais no Trabalho. Tese de Doutorado, UnB, 2013. Protocolo nacional de avaliação de riscos psicossociais.

QVT WALTON, R.E. Quality of Work Life: What is it? Sloan Management Review, v.15, n.1, 1973. Fundamenta os critérios de Qualidade de Vida no Trabalho adotados na análise organizacional.

Padrão ISO. ISO 45003:2021 — Occupational health and safety management — Psychological health and safety at work. ISO, 2021. Diretrizes de gestão da saúde psicológica no ambiente de trabalho.

Epidemiologia OIT; OMS. Mental health at work. 2022. Dados: 12 bilhões de dias de trabalho perdidos/ano por depressão e ansiedade; custo de ~1 trilhão de dólares anuais à economia mundial. Brasil: transtornos mentais = 8,35% dos adoecimentos ocupacionais (2022), 2º lugar após dorsalgia.

Referência EUROFOUND; EU-OSHA. Psychosocial risks in Europe: Prevalence and strategies for prevention. Publications Office of the European Union, 2014.

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Portal do Cliente (Dashboard de Resultados)

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📋 Planejado

Área dedicada onde cada empresa cliente pode visualizar seus próprios resultados — sem precisar da intermediação da consultoria para cada análise.

Login separado por empresa
Dashboard resumido: score médio, top riscos, evolução temporal
Gráficos de distribuição por setor e função (somente leitura)
Download de relatório PDF sem marca da consultoria
Comparativo entre ciclos (quando houver ≥ 2 ciclos de coleta)

ℹ️ Exportação pelo consultor continua sendo a forma primária até implementação desta feature.

Personalização do Questionário por Cliente

Prioridade: Baixa · Versão futura

📋 Planejado

Permitir que o consultor desative ou adicione questões específicas por empresa, mantendo o núcleo NR-17 obrigatório.

Tabela empresa_questoes_config com overrides por empresa
Questões NR-17 obrigatórias não podem ser desativadas
Questões complementares podem ser acrescentadas pelo consultor
Formulário de coleta carrega configuração via token do link

Notificações & Alertas Automáticos

Prioridade: Baixa · Versão futura

📋 Planejado

E-mail automático ao consultor quando nova resposta é recebida
Alerta quando link está próximo de expirar (≤ 48 horas)
Resumo semanal de novas respostas por empresa
Webhook configurável para integração com sistemas externos

Plano de Ação (5W2H)

Prioridade: Baixa · Versão futura

📋 Planejado

Geração automática de plano 5W2H a partir dos riscos identificados
Atribuição de responsável, prazo e status por ação
Acompanhamento de progresso (% concluído por empresa)
Inclusão no relatório PDF como seção de "Plano de Intervenção"

Landing Page / Página de Vendas

Prioridade: Média · Site separado

📋 Planejado

Site separado voltado para conversão — apresenta o Eleva IT para potenciais clientes sem misturar com o app operacional.

Domínio próprio (ex: psicomap.com.br) separado do app
Seções: hero + proposta de valor, como funciona, planos, contato
SEO-ready: meta tags, OG, Schema.org, carregamento sem Supabase
CTA para trial/contato; onboarding leva ao app (app.psicomap.com.br)
Sem autenticação — página pública, otimizada para conversão

ℹ️ Modelo atual (B2B consultivo) pede landing separada — visitante frio não deve cair no app diretamente.

Ajuste de Probabilidade pelo Consultor

Prioridade: Média · Próxima versão

🔬 Especificado

Permitir que o consultor/admin sobrescreva a probabilidade calculada (P) de um fator de risco específico, registrando a justificativa técnica — sem perder rastreabilidade do valor original.

Botão ✎ discreto ao lado do badge P, visível apenas para admin/consultor
Painel inline (não modal): P calculado (readonly) + seletor P ajustado (1–4) + campo de justificativa obrigatório
Badge muda para P3* com tooltip mostrando ajuste, autor e data
Tabela ajuste_probabilidade (empresa_id, ciclo_id, cd_risco, p_calculado, p_ajustado, justificativa, ajustado_por, created_at)
Laudo exibe ambos os valores (calculado e ajustado) com nota de rodapé
Reset para P calculado com um clique

ℹ️ Caso de uso principal: amostras pequenas (n < 5), ciclos atípicos (férias coletivas, greve) ou fatores contextuais que o algoritmo não captura.

Agrupamento de Setores Pequenos

Prioridade: Média · Próxima versão

🔬 Especificado

Empresas com dezenas de setores pequenos (caso real: 53 setores, muitos com 0–1 cargo) ficam difíceis de analisar — cada setor vira uma fatia estatisticamente irrelevante nos gráficos de distribuição. Precisa de um jeito de agrupar setores correlatos (ex. várias linhas de produção → "Produção") sem perder o setor original no cadastro/formulário.

Recomendação: cadastrar o agrupamento em Setores & Funções (GHE), não em Resultados.

Setor continua sendo a unidade atômica no formulário, no empresa_headcount e no cálculo de representatividade (calcRepresentatividade) — nada muda aí
Novo campo opcional empresa_setores.grupo (texto livre) — o consultor marca "Produção A", "Produção B", "Produção C" como pertencentes ao grupo "Produção" direto na árvore do GHE
Cadastrado uma vez, o agrupamento reaparece automaticamente em todas as telas que consomem setor: Distribuição, Comparativo, Auditoria, Laudo/PDF — sem precisar reconfigurar em cada uma
Resultados/Distribuição ganha um toggle "Ver por: Setor | Grupo" que só troca a dimensão de agregação da query — não duplica a definição do agrupamento

ℹ️ Por que não em Resultados: se o agrupamento existisse só na tela de análise, cada tela (Distribuição, Comparativo, Laudo) teria que reimplementar/reconfigurar o mesmo agrupamento — risco real de o consultor agrupar diferente na tela e no laudo exportado, gerando inconsistência. Definir uma vez no cadastro (GHE) mantém uma única fonte de verdade.

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ESTs ativas

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EST / Tenant	Usuários	Clientes	Links ativos	Respostas	Última atividade	Status	Ações
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S1

Leve

Efeitos passageiros, baixa fadiga

S2

Moderado

Fadiga, frustração, desânimo

S3

Sério

Estresse crônico, Burnout, insônia

S4

Severo

Afastamentos, depressão, pânico

Como funciona o acesso do funcionário

1

Admin gera link

Token único por empresa
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2

Envia por WhatsApp / e-mail / QR

Funcionário abre no celular
Sem login. Anônimo.

3

Preenche 1 vez por dispositivo

Token salvo no localStorage
Bloqueio automático após envio

4

Resposta salva no Supabase

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0 setores 0 funções — func.

Ciclo

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Cargo universal — aparece em todos os setores

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